Kiki est une jeune fille pleine d'initiative qui doit respecter la tradition pour devenir une sorcière à part entière. Accompagnée uniquement de son chat noir bavard, Jiji, Kiki s'envole pour l'aventure de sa vie. Arrivée dans une ville lointaine, elle monte un service de livraison aérien et vit une merveilleuse expérience d’indépendance et de responsabilité tout en trouvant sa place dans le monde.