La société postale CH vient de recevoir une demande de transcription d’une lettre d’amour d’Irma Felice, une célèbre chanteuse d’opéra. Acceptant cette mission, Violet Evergarden rend visite à Irma afin de rédiger sa lettre. Cependant, non seulement Irma ne lui donne que très peu d’informations, mais elle demande également à Violet d’écrire en s’inspirant de ses propres sentiments. Malgré les nombreuses tentatives de Violet, Irma juge chaque version de la lettre insuffisante. Violet consulte ses collègues, qui l’aident en rédigeant eux-mêmes des lettres d’amour. Mais même celles-ci sont rejetées par la chanteuse d’opéra. En dernier recours, Violet demande à Irma de lui confier ses véritables pensées et sentiments, dans l’espoir de trouver la pièce manquante du puzzle. L’Auto Memory Doll parviendra-t-elle à traduire les émotions d’Irma en mots ?